NUMERO VERDE ASSISTENZA UTENTI SMAT: NUOVI ORARI
TORINO – Nell’ottica di dare sempre maggiore supporto ai propri Utenti, SMAT estende la fascia oraria di un’ora giornaliera e la copertura settimanale, aggiungendo anche il sabato mattina, del servizio di Assistenza Utenti tramite il Numero Verde 800 010 010. Il servizio è ora disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle ore 8:30 alle ore 12:30. Il Numero Verde fornisce informazioni relative a modalità e tempi delle pratiche contrattuali, attivabili anche telefonicamente, chiarimenti tariffari, fissa appuntamenti presso gli sportelli decentrati, accoglie reclami, segnalazioni e richieste su ogni aspetto del servizio.
GLI UTENTI SMAT
Il rispetto dei diritti degli utenti, la chiarezza e la trasparenza sono i principi cardine del comportamento etico che il Gruppo SMAT pone alla base del proprio agire nei confronti degli utenti, che è volto a: fornire un servizio sempre di elevata qualità nel rispetto della Carta del Servizio e del Contratto di fornitura, ascoltare le esigenze dell’utente con la finalità di risolvere i suoi problemi, non concedere privilegi nei confronti di utenti a scapito di altri. Il Gruppo SMAT è leader nel campo del servizio idrico integrato dove opera attraverso la progettazione, la realizzazione e la gestione di fonti diversificate di approvvigionamento idrico, impianti di potabilizzazione tecnologicamente avanzati, impianti di depurazione e riuso delle acque reflue urbane, reti di raccolta, depurazione e riuso e impianti di cogenerazione e recuperi energetici.
