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domenica, 10 Novembre 2024

Numero Verde assistenza utenti Smat: nuovi orari

NUMERO VERDE ASSISTENZA UTENTI SMAT: NUOVI ORARI

TORINO Nell’ottica di dare sempre maggiore supporto ai propri Utenti, SMAT estende la fascia oraria di unā€™ora giornaliera e la copertura settimanale, aggiungendo anche il sabato mattina, del servizio di Assistenza Utenti tramite il Numero Verde 800 010 010. Il servizio ĆØ ora disponibile dal lunedƬ al venerdƬ dalle ore 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle ore 8:30 alle ore 12:30. Il Numero Verde fornisce informazioni relative a modalitĆ  e tempi delle pratiche contrattuali, attivabili anche telefonicamente, chiarimenti tariffari, fissa appuntamenti presso gli sportelli decentrati, accoglie reclami, segnalazioni e richieste su ogni aspetto del servizio.

GLI UTENTI SMAT

Il rispetto dei diritti degli utenti, la chiarezza e la trasparenza sono i principi cardine del comportamento etico che il Gruppo SMAT pone alla base del proprio agire nei confronti degli utenti, che ĆØ volto a: fornire un servizio sempre di elevata qualitĆ  nel rispetto della Carta del Servizio e del Contratto di fornitura, ascoltare le esigenze dellā€™utente con la finalitĆ  di risolvere i suoi problemi, non concedere privilegi nei confronti di utenti a scapito di altri. Il Gruppo SMAT ĆØ leader nel campo del servizio idrico integrato dove opera attraverso la progettazione, la realizzazione e la gestione di fonti diversificate di approvvigionamento idrico, impianti di potabilizzazione tecnologicamente avanzati, impianti di depurazione e riuso delle acque reflue urbane, reti di raccolta, depurazione e riuso e impianti di cogenerazione e recuperi energetici.

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