S.AMBROGIO – Acsel Spa effettua periodicamente indagini rivolte alla cittadinanza in merito al gradimento dei servizi resi ai comuni soci. Nelle scorse settimane è stata affidato uno studio per la customer satisfation. Per valutare l’evoluzione e la conoscenza dei servizi forniti ai propri utenti. L’indagine è stata svolta attraverso oltre 1400 interviste telefoniche. Queste rivolte ad un campione rappresentativo per tipologia di servizi nei trentanove Comuni serviti con la distinzione delle due macroaree. Zone con raccolta differenziata domiciliare e zone con raccolta stradale.
INDAGINE CUSTOMER 2020 E CONFERMA CERTIFICAZIONI AZIENDALI
“Siamo davvero soddisfatti dei risultati emersi dalle interviste svolte”. Dichiara il Presidente Alessio Ciacci. “Hanno dato ottimi risultati sia per la fruizione del servizio. L’80% dichiara di non avere alcuna difficoltà. Anche il suo notevole gradimento. Lo ritengono buono il 53% degli intervistati ed ottimo il 32%. Possiamo ritenerci estremamente soddisfatti della percezione di Acsel spa sul territorio, con un apprezzamento del 90% della popolazione. Ringraziamo tutti i dipendenti per l’importante lavoro svolto. In questo importante sondaggio abbiamo raccolto anche preziosi suggerimenti per continuare a migliorare costantemente le qualità dei servizi”. Il Direttore Generale segnala anche. “All’azienda sono state confermate, in seguito alle ultime ispezioni ricevute dagli enti di controllo, le certificazioni aziendali dei sistemi qualità (9001), ambiente (14001) e sicurezza (45001). Dati che hanno confermato il mantenimento della certificazioni.”
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